О теме
В этом уроке мы рассмотрим, как быть результативным командным игроком в управленческой команде. Современный руководитель строит и свою команду, и является частью команды своего Руководителя/Директора. Поэтому так же включен в работу над кроссфункциональными задачами совместно с управленцами из других подразделений. Безусловно, руководители несут индивидуальную ответственность за результаты деятельности и благополучие вверенных им коллективов, бизнес-процессов и объектов. Способность каждого участника управленческой команды работать на общий результат является основой для достижения высоких результатов, продвижения по карьере и ощущения удовольствия от взаимодействия с управленческой командой.
В этом уроке ты:
— определишь для себя, в чем может заключаться твоя роль как части управленческой команды;
— рассмотришь особенности выстраивания и усиления горизонтальных связей с другими членами управленческой команды;
— узнаешь, какие качества определяют «хорошего командного игрока» и определишь, какие из них уже развиты в тебе;
— узнаешь, как доверие влияет на результаты команды и что способствует выстраиванию доверия в управленческой команде;
— узнаешь, как решать конфликтные ситуации и чем они могут быть полезны команде;
— сформулируешь перечень рекомендаций самому себе к выстраиванию позиции командного игрока.
Вызов
Инструкция:
Для начала проведи небольшое исследование себя.
Ответь на предложенные вопросы:

  1. Оцени от 1 до 10, насколько твоя роль в управленческой команде значима. Из чего складывается твоя оценка? О чём это может говорить?
  2. Как в настоящий момент выстроены горизонтальные и вертикальные связи в твоей управленческой деятельности? Для решения каких задач они используются?
  3. Поразмышляй над вопросом, возможно ли существование команды без доверия, и как это будет отражаться на результатах ее работы?
  4. Какие стратегии разрешения конфликтных ситуаций ты использовал в своём опыте? Насколько они были успешными в долгосрочной перспективе?
Спасибо за то, что зафиксировал свои размышления.
Это точно полезное исследование своего опыта для предстоящего изучения темы.
Начнём!
Выстраивание горизонтальных связей
Посмотри видео об особенностях выстраивания взаимоотношений с коллегами из смежных подразделений.
Какими способами ты пользуешься уже сейчас?
Задание
Инструкция:
Подумай об одном/двух своих коллегах-руководителях, с которыми ты хотел бы улучшить взаимодействие.
Ответь себе на вопросы.

1. Что ты можешь сделать, чтобы облегчить его работу?
2. Подумай, как коллега может получить нечто полезное для себя, когда он помогает тебе? В чем может быть его выгода?
3. Если бы он был твоим внутренним клиентом, что самое главное ты бы сделал/изменил в своем отношении/действиях по отношению к нему?
4. Как ты можешь его поддержать? С какого первого шага ты начнёшь и когда?
Спасибо за твои ответы!
Предлагаем тебе записать их, чтобы работать с ответами дальше.

Идеальный командный игрок - какой он?
Работа в команде требует от ее участника определенного набора профессиональных качеств. И эти качества представляют куда большую ценность, чем только технические навыки. Предлагаем тебе исследовать, насколько ты являешься «идеальным командным игроком».
Качества идеального командного игрока:
вариации и особенности

Эти 3 качества могут присутствовать еще в 6 комбинациях (помимо комбинации, когда есть совокупность всех трех качеств). Человек, обладающий одним или двумя качествами из трех, приносит ограниченную пользу команде, а иногда и вовсе вредит ей. Рассмотрим каждую из 6 комбинаций по рисунку ниже по часовой стрелке.
1. «Пешка»
2. «Случайный разрушитель»
3. «Бульдозер»
4. «Искусный интриган»
5. «Душка»
6. «Обаятельный халтурщик»
1. «Пешка» - только скромный
Что не так?
Без жажды деятельности и эмоционального интеллекта человеку с развитой скромностью легко попасть под чужое влияние и стать «пешкой», а значит - сократить общий потенциал всей команды.
Милый и добрый в целом, такой Игрок часто неприметный, не чувствует необходимости добиваться результата и не умеет выстраивать отношения с людьми. Они часто выключены из общего командного диалога, этакие "одинокие волки" и испытывают большие трудности во влиянии на команду.


Совет, если ты такой:
— развивай свой эмоциональный интеллект;
— больше интересуйся мнением других людей;
— установи себе небольшие личные цели и планомерно двигайся к их достижению;
— подумай о тех областях своей жизни, где у тебя высокая мотивация:
— подумай, как можно этот опыт перевести на свои повседневные рабочие задачи.
2. «Случайный разрушитель» - Скромный и с жаждой деятельности, но не чуткий
Такое сочетание имеет определенный потенциал для достижения успеха.

Что не так?
Основной недостаток таких командных игроков заключается в том, что они высказывают свои мысли, не обдумав их. Этим они непреднамеренно создают команде проблемы в области межличностных отношений.
Кроме того, они чаще совершают ошибки, но умеют это признавать и принимать корректирующую обратную связь.


Совет, если ты такой:
— относись ко всему позитивнее;
— слушай других, чтобы понять;
— больше общайся с людьми;
— развивай эмоциональный интеллект.
3. «Бульдозер» - только жажда деятельности
Что не так?
Энергичен, амбициозен, нацелен на результат, но думает только о личной выгоде, мало заботится о команде и отношениях. Он не задумывается о том, как его слова влияют на окружающих людей. Однако, в командах, где во главе угла стоит прежде всего производительность, такие «бульдозеры» могут процветать очень долго.

Совет, если ты такой:
старайся находить компромиссы в спорных ситуациях;
— проявляй сочувствие другим людям;
— прислушивайся к идеям других людей - они могут быть очень ценным;
— учись слышать и давать конструктивную обратную связь;
— намеренно развивай в себе способность делать искренние комплименты,
— признавать успехи других людей.

4. «Искусный интриган» - чуткий и с жаждой деятельности, но не скромный
Эти люди амбициозны и чрезвычайно трудолюбивы, но только в той мере, в какой это принесет им пользу лично. Они умеют изображать смирение и убеждать в том, что они заботливы, но на самом деле преследуют собственную выгоду. Для них важнее – собственный успех.

Что не так?
Часто - искусный манипулятор, что члены команды замечают не сразу.


Совет, если ты такой:
— старайся заботиться не только о себе;
— чаще говори «спасибо»;
— намеренно развивай в себе способность делать искренние комплименты,
— признавать успехи других людей.

5. «Душка» (или «очаровашка») - только чуткий
Интересный, приятный в общении, забавный, привлекательный в общении, с хорошими социальными навыками.

Что не так?

К сожалению, вклад в общее дело мал. Такого Игрока не интересует долгосрочное благосостояние команды, нацеленность на ее успех и выстраивание долгосрочных отношений.


Совет, если ты такой:
— установи небольшие личные цели, которые мотивируют тебя, а также влияют на эффективность команды;
— прояви инициативу в командной работе: возьми внутреннее обязательство самостоятельно представить проект или добровольно выполнить задачу, которая находится за пределами твоей области ответственности.
6. «Обаятельный халтурщик» - Чуткий и скромный, но без жажды деятельности
С такими людьми приятно общаться. Они заботятся о своих коллегах и не ищут незаслуженного внимания.

Что не так?
К сожалению, такой Игрок не повышает производительность команды. Он требует внимания, потому что выполняет только то, что требуется, и не больше.
«Обаятельный халтурщик» редко стремится взять на себя больше работы, выполнять дополнительные обязанности. Требует значительной мотивации.

Совет, если ты такой:
— осознай важность выполняемого тобой дела и взаимосвязь его со значением для других людей – членов твоей команды, клиентов, коллег;
— установи себе (сам или с помощью своего руководителя) конкретные и четкие измерители своего результата;
— пообщайся с коллегами и руководителем, какого именно поведения и каких результатов от тебя они ждут, попроси помощи в более четких напоминаниях и обратной связи;
— делай чуть больше, выходи из своей зоны комфорта;
— будь привержен тому, что делаешь и ищи, как можешь быть привержен целям команды.
Важно!
Автор модели указывает, что эти идентификаторы предназначены только для тех, кому в значительной степени недостает одного или нескольких качеств.
Поэтому:
— Не подходи к этому процессу легкомысленно: не всегда бывает возможно распознать эти разновидности командных игроков сразу.
— Не навешивай ярлыков на тех людей, у кого чуть слабее выражены какие-то качества. Им просто нужна помощь в развитии этих качеств.
Если ты хочешь заполучить в свою команду достойного игрока, ищи человека, который обладает тремя качествами сразу.
Если ты сам участник команды - развивай в себе недостающие качества!
В любом случае, модель Идеального командного игрока можно использовать в качестве инструмента для налаживания командной работы.
Предлагаем тебе пройти тест на самооценку качеств идеального командного игрока
и получить персональный отчет с расшифровкой и индивидуальными рекомендациями
по развитию недостающих качеств.
P.S. Тест на английском языке, 18 простых вопросов, но ты легко справишься с помощью
онлайн-переводчика :)
Теперь ты знаешь какие качества необходимо развивать в себе, чтобы быть идеальным командным игроком.
Помимо развития компетенций в команде, стоит акцентировать внимание на работу с доверием, которое является основой для совместной качественной работы и взаимоотношений.
Доверие
Одним из наиболее часто употребляемых терминов относительно работы в команде является «доверие». Вспомни, сколько раз это слово возникало за последние недели, когда ты думал о работе своей команды или при взаимодействии с коллегами:
— я чувствую, что ему можно доверять.
— если бы я больше доверял ему, то мне не пришлось бы перепроверять условия договора, и я сэкономил бы кучу времени
— мне важно, чтобы моим людям доверяли ответственные проекты.
— я доверяю своим людям, поэтому не хочу лишних отчётов
— он потерял мое доверие, когда дважды нарушил нарушил обязательства
— если бы я им не доверял, то вряд ли порекомендовал бы тебе обратиться к их услугам и т.д..

Что в действительности подразумевается под этим термином? Как его измерить? Почему построение доверительных отношений так важно для бизнеса? Что важно сделать, чтобы повысить уровень доверия внутри команды и по отношению к своей команде со стороны других подразделений?
Давай поглубже исследуем этот вопрос.

Задание
Инструкция:
Подумай над следующими вопросами:
1. Какие проявления доверия ты видишь по отношению к себе со стороны твоей команды/коллег? На чем (на каких маркерах) они основываются?
2. Как ты проявляешь доверие своей команде/коллегам? (перечисли конкретные примеры)
3. Что препятствует формированию доверия в твоей команде на текущий момент?
4. Что конкретно ты можешь сделать/внедрить для усиления доверия в твоей команде?
Спасибо за твои ответы!
Предлагаем тебе записать их, чтобы иметь возможность работать с ответами дальше.

Конфликт как шанс для развития
В компаниях с развитыми горизонтальными связями ситуации рабочих конфликтов нередки. Любая рабочая среда - это всегда зона потенциального возникновения недоразумений, противоречий или разных точек зрения на один и тот же вопрос.
Практически каждая рабочая ситуация потенциально может стать поводом к возникновению рабочих конфликтов
, а значит, основой напряжения, стресса и неудовлетворенности.
Означает ли это, что нужно всегда действовать так, чтобы не допускать возникновения конфликтов?
Но тогда почему говорят, что «конфликт – это шанс для развития»?
Давай разберемся, в чем движущая сила конфликта? Где и как стоит работать с ним внутри команды, помогая ей становиться лучше.

Задание
Инструкция:
Подумай над следующими вопросами:
Вспомни из своего управленческого опыта конфликтные ситуации, где ты был одной из сторон конфликта.
— как ты действовал и как действия отражались на эффективности работы?
— что сейчас ты сделал бы по-другому?
— что тебе помогает снижать негативные эмоции, когда ты находишься в конфликтной ситуации?

Составь примеры фраз, которые помогут нейтрализовать раздражение у оппонента.
Резюмируем урок
Итак, в этом уроке мы:
— определили, в чем может заключаться твоя роль как части управленческой команды;
— рассмотрели особенности выстраивания и усиления горизонтальных связей с другими членами управленческой команды;
— познакомились с моделью идеального командного игрока и тем, как это может влиять на эффективность работы команды;
— рассмотрели особенности выстраивания доверия в своей и управленческой команде и подход к решению возможных конфликтных ситуаций в ней.
Домашнее задание
  1. Что ты можешь сделать, чтобы сохранить/создать доверие в твоей команде? А в команде своего руководителя?
  2. Роль хорошего командного игрока складывается в том числе из его ежедневных действий и привычек. Подумай, какие ежедневные привычки (большие или маленькие - не имеет значения) ты можешь приобрести, чтобы стать хорошим командным игроком?
Дневник саморефлексии
Вспомни весь урок и запиши в свой дневник ответы на дополнительные вопросы:
1. Какие выводы и инсайты у тебя появились в ходе изучения материала?
2. Как ты планируешь применить знания?
Ты завершил урок, до встречи на следующем!
Made on
Tilda